В жизни человека случаются сложные ситуации, когда он может остаться без жилья. Как же справиться с проблемами? К кому и куда обратиться? В нашем городе есть место, где обязательно помогут и не оставят в беде, – Комплексный центр социального обслуживания населения «Забота», что на Энергетиков. О предоставляемых услугах, людях, здесь проживающих, и многом другом в разговоре с директором учреждения Еленой Кондратьевой и заместителем директора Ириной Иванюковой.
- Место с таким теплым названием, уверена, дает возможность людям, попавшим в беду, оправиться, прийти в себя и решить возникшие проблемы. Сколько человек сейчас у вас проживают?
- На данный момент 63. Наше учреждение предоставляет услуги по трем формам социального обслуживания. К стационарной форме относятся социально-бытовые, социально правовые и социально-психологические услуги. Чтобы поселиться в наш центр, необходимо обратиться в Управление социальной поддержки населения (УСПН) для оформления индивидуальной программы, там заявителя признают нуждающимися и направляют к нам на временное проживание.
Полустационарная форма – это услуги, оказываемые в дневное время. Например, желающие научиться танцевать могут посещать клуб «Движение», а тех, кто хочет овладеть компьютерной грамотностью, всегда рады видеть в клубе «Флешка». Также в планах открытие группы «Золотой возраст» для людей старшего поколения. Полустационарная форма не включает проживание, люди приходят только на занятия. Оформление в наши группы проходит также через соцзащиту, этим правом может воспользоваться любой житель нашей республики.
И третья форма – срочные услуги, которая относится к стационарной, но есть различия. Стационарные услуги человек может получить, обратившись в соцподдержку, а срочные – получает незамедлительно, попав в трудную жизненную ситуацию, например, случился пожар или место проживания стало аварийным.
- Как долго люди могут у вас проживать?
- На стационарную форму договор заключается на полгода, а срочная – на период нуждаемости, то есть пока человек не решит свои проблемы. Например, восстановление документов, оформление в другое учреждение или приобретение жилья занимает немало времени. Бывает, что за положенные шесть месяцев человеку не удается решить все свои трудности, а срок действия договора закончился. На такие случаи существует индивидуальная программа, которая открывается от 1 года до 3 лет. Для этого человек вновь обращается в УСПН, оттуда его направляют к нам. Таким образом, люди могут проживать здесь несколько раз.
В основном люди, которые к нам поступают, решают свои проблемы в положенный срок. Но бывают случаи, когда это не получается по не зависящим от них причинам. К примеру, человек трудоспособного возраста, еще не вышедший на пенсию, в силу здоровья подрабатывает дворником или подсобным рабочим с небольшой зарплатой, которой не хватает на содержание собственного жилья. В подобных случаях обращаются к нам, все решается индивидуально.
Сейчас у нас живут мамы с детьми, пенсионеры, малообеспеченные семьи, люди, оставшиеся без жилья. Кому-то нужно медицинское обследование для получения инвалидности - всем стараемся помочь. Кроме того, бесценна помощь наших юриста и психолога, которые участвуют в решении вопросов, связанных с оформлением документов, и восстановлении психологического состояния людей.
Недавно произошла трагедия – обрушилась часть здания общежития на Дзержинского. Люди поступили к нам в шоковом состоянии. Психолог оперативно взялась за работу, со всеми, кто обратился к ней за помощью, провела беседы, тем самым вывела пострадавших из стресса. Сейчас люди уже успокоились, начали осознавать реальность проблемы и постепенно находить пути ее решения. Кто-то находит связь с родственниками, кто-то переходит в пансионат ветеранов (это касается людей в возрасте). Различные пути решения предлагаются, с каждым работаем индивидуально. Мы не бросили людей, так же как и администрация города. В первый же день после обрушения было принято решение разместить людей в центре им. Лебедя на сутки, где сразу было организовано горячее питание. На следующий день администрация предоставила автобусы, на которых перевезли людей сюда. Мы их приняли оперативно, в экстренном порядке. Всем были предоставлены койки-места, для семейных – отдельные комнаты. Сделали все возможное для комфортного проживания пострадавшим.
- Как ваши жильцы проводят свободное время?
- Для взрослых проводим различные мероприятия. Недавно Татьяна Шитикова, руководитель Мастерской ткачества «Макошь», уже не в первый раз провела для наших жильцов мастер-класс по ткачеству. Также наши специалисты разрабатывают и придумывают всегда что-то интересное для приятного и полезного времяпровождения. К примеру, наши постояльцы садили микрозелень, делали блиндажные свечи на СВО. Помимо этого, проводим мероприятия, посвященные Новому году, 8 марта, 23 февраля, Дню матери, Дню семьи. Обязательно к процессу приготовления привлекаем жильцов, они помогают в организации, а также участвуют, выступают, тем самым отвлекаются от своих проблем. Запомнилось, как отмечали День отца. Был организован квест, и папы, проживающие у нас, бегали по всему учреждению и выполняли разные задания – было весело и интересно.
Также мы реализуем программу «Школа материнства», в рамках которой наш психолог работает с молодыми мамами, обучая общению со своими детьми, помогая понять и осознать, что они теперь в ответе не только за себя. Кроме того, ведется работа, нацеленная на сохранение семьи, родительских отношений.
И, конечно, для самых маленьких у нас есть, чем заняться: в детской комнате есть все, что нужно ребятишкам – игрушки, песочница, книжки и многое другое.
- Я заметила, у вас даже пианино есть…
- Да, желающие могут разбавить свой досуг игрой на этом инструменте. А еще у нас есть своя библиотека и теннисный стол. В общем, стараемся, чтобы наши жильцы получали все необходимое и чувствовали себя здесь как дома.
Бытовые условия для проживания все есть. В комнатах, где недавно был произведен ремонт, по 2-3 койки, прикроватные тумбочки, шкафы, раковина с горячей и холодной водой. Тут же, на одном этаже, комната приема и приготовления пищи, оборудованная плитами, вытяжными системами, холодильниками. Здесь же - диван и телевизор. Пока готовится еда, можно посмотреть и отдохнуть. На каждом этаже санузлы. На первом этаже стиральные машины, специальное место для сушки и глажения белья, душевые кабины, ванна - все предметы первой необходимости.
Наши администраторы работают круглосуточно, они координируют передвижение жильцов по всему учреждению, следят за пожарным и антитеррористическим режимом, контролируют соблюдение пропускного режима. Учреждение оборудовано современным видеонаблюдением и пожарной системой. Люди находятся в комфортных и безопасных условиях.
- Когда ваши жильцы решают свои жизненные трудности и уезжают, поддерживаете с ними связь?
- По-разному. В основном, конечно, люди делятся, как складывается их дальнейшая жизнь. Про наших, черногорских, все знаем. А с теми, кто уезжает в другие города республики, связи нет. Но все же некоторые делятся своими достижениями. Например, кто-то приобрел жилье – и мы радуемся вместе с ними, ведь здорово, когда у человека все налаживается.
Татьяна ДУДИНА,
фото автора и из архива комплексного центра